喜报!巩义市人民医院连续三年荣膺“改善医疗服务”国家级荣誉
发布日期:2021-01-26
2020 年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年,为交流、总结“行动计划”开展以来取得的典型经验,1月10日 ,国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办改善医疗服务典型经验交流总结大会,会上揭晓获奖名单,巩义市人民医院被授予“2020年度改善医疗服务示范医院”荣誉称号,党委书记、院长乔来军荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”,巩义市人民医院神经内科及呼吸与危重症医学科喜获“改善医疗服务示范科室”荣誉奖项。
近年来,巩义市总医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,突出问题导向,针对患者关心的问题精准施策,不断改善就诊环境,提高服务能力,减轻患者负担,延伸院外服务,用实实在在的行动把改善医疗服务质量贯穿全程、惠及全民,群众看病就医获得感进一步增强。
以人为本显情怀,优质服务顺民心。巩义市总医院医护科普专家团队走出医院,开展健康大讲堂、义诊,进机关、进学校、进农村、进社区,通过多形式、多途径为百姓传播健康知识、营造健康理念、倡导健康行为、共享健康生活,把健康知识大讲堂及惠民义诊办在百姓身边,2020年,累计开展健康讲座80余场,健康义诊30余场,受益群众10万余人。
建立院内演播室、广播站、微信公众号,制作了涵盖术前指导、康复注意事项、疾病预防、健康惠民举措内容的节目1000多个,循环播放,让健康好声音、好视频、好文章提升群众健康素养。
自2017年起,我院推行“先诊疗,后付费”政策,患者无需缴纳任何押金,持身份证和医保证件即可办理住院,出院时,只需缴清医保报销后自付费用,切实减轻了贫困患者垫资压力和费用负担。
为了让百姓看得好病,我院先后与北京、上海等省内外知名医院建立协作关系,邀请国内著名专家学者来院坐诊、查房、手术,医院承担专家费,在家门口就能得到国内一流专家的诊治,在提升我院医疗技术水平的同时降低了区域内患者的外转率。
巩义市总医院成立后,将市人民医院业务能力好,医疗技术高的医师安排到各乡镇卫生院进行长期帮扶,同时乡镇卫生院医生到市人民医院学习,通过提高基层医疗卫生服务能力,全面提升各成员单位综合能力。
成立延续护理中心,让护理人员把专业的护理服务送到每一个需要的家庭,通过评估患者的身心情况,给予个性化的干预和指导,使护理服务贯穿患者康复全过程,使患者真正受益,让巩义百姓足不出户就可享受到巩义市人民医院的优质护理服务。
每季度召开患者座谈会、举办医院开放日活动,广邀患者及社会各界群众参加,征集对医院发展的意见建议,同时也增进群众对医院的了解和支持。
为了改善患者的就医体验,节省患者就诊时间,我院提出了“让信息和设备多跑路,患者少跑路”的服务理念,医院引进了智慧医院体验中心,导诊机器、智能发药系统、办卡机、预约挂号、报告查询机、共享轮椅、共享充电宝等自助服务系统。
互联网+医疗帮助医生打破信息孤岛。为扭转以往巩义市慢病防治面临高发病率、低知晓率、低治疗率的严峻挑战和基层医疗资源不均衡的窘况,巩义市总医院成立后,全面推行7统一管理,并免费为成员单位安装了远程常规心电仪、动态心电仪、血压仪、视频系统共409台远程设备,构建区域内全生命周期健康服务体系。
没有满意员工就没有满意医院,为解决员工后顾之忧,成立了红白理事会,职工办事之际,送去关心和慰问;成立职工子女托管班;职工值夜班,为保障安全,设立了职工宿舍临时休息,免去夜晚奔波。成立“职工之家”,内有动感单车、力量训练、乒乓球案台、羽毛球场地、桌球、舞蹈区、书屋等文化娱乐场地,同时还建有职工澡堂,方便职工健身使用。
巩义市人民医院东区医院是巩义市重点民生工程建设项目,总建筑面积22.04万平方米,床位1500张,按照三级医院标准建设,设置智慧化手术室、重症监护病房、一体化产房、透析中心、肿瘤放疗中心、医学影像中心等,拥有美国瓦利安直线加速器、3.0超静音磁共振、256层ICT、双球管DSA、双向平板血管造影系统等先进设备,东区医院建成后,将成为一所医、教、研、康乐养老为一体的区域性医疗中心。
凡是过往,皆为序章。在今后的工作中,巩义市总医院全院上下积极创新,进一步优化服务流程,扎实深入开展优质服务工作,创新发展模式,提升医疗质量和服务内涵,构建和谐医患关系,多措并举持续改善医疗服务质量,切实改善患者就医体验,让优质服务惠及更多患者,为巩义百姓的健康保驾护航。
近年来,巩义市总医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,突出问题导向,针对患者关心的问题精准施策,不断改善就诊环境,提高服务能力,减轻患者负担,延伸院外服务,用实实在在的行动把改善医疗服务质量贯穿全程、惠及全民,群众看病就医获得感进一步增强。
以人为本显情怀,优质服务顺民心。巩义市总医院医护科普专家团队走出医院,开展健康大讲堂、义诊,进机关、进学校、进农村、进社区,通过多形式、多途径为百姓传播健康知识、营造健康理念、倡导健康行为、共享健康生活,把健康知识大讲堂及惠民义诊办在百姓身边,2020年,累计开展健康讲座80余场,健康义诊30余场,受益群众10万余人。
建立院内演播室、广播站、微信公众号,制作了涵盖术前指导、康复注意事项、疾病预防、健康惠民举措内容的节目1000多个,循环播放,让健康好声音、好视频、好文章提升群众健康素养。
自2017年起,我院推行“先诊疗,后付费”政策,患者无需缴纳任何押金,持身份证和医保证件即可办理住院,出院时,只需缴清医保报销后自付费用,切实减轻了贫困患者垫资压力和费用负担。
为了让百姓看得好病,我院先后与北京、上海等省内外知名医院建立协作关系,邀请国内著名专家学者来院坐诊、查房、手术,医院承担专家费,在家门口就能得到国内一流专家的诊治,在提升我院医疗技术水平的同时降低了区域内患者的外转率。
巩义市总医院成立后,将市人民医院业务能力好,医疗技术高的医师安排到各乡镇卫生院进行长期帮扶,同时乡镇卫生院医生到市人民医院学习,通过提高基层医疗卫生服务能力,全面提升各成员单位综合能力。
成立延续护理中心,让护理人员把专业的护理服务送到每一个需要的家庭,通过评估患者的身心情况,给予个性化的干预和指导,使护理服务贯穿患者康复全过程,使患者真正受益,让巩义百姓足不出户就可享受到巩义市人民医院的优质护理服务。
每季度召开患者座谈会、举办医院开放日活动,广邀患者及社会各界群众参加,征集对医院发展的意见建议,同时也增进群众对医院的了解和支持。
为了改善患者的就医体验,节省患者就诊时间,我院提出了“让信息和设备多跑路,患者少跑路”的服务理念,医院引进了智慧医院体验中心,导诊机器、智能发药系统、办卡机、预约挂号、报告查询机、共享轮椅、共享充电宝等自助服务系统。
互联网+医疗帮助医生打破信息孤岛。为扭转以往巩义市慢病防治面临高发病率、低知晓率、低治疗率的严峻挑战和基层医疗资源不均衡的窘况,巩义市总医院成立后,全面推行7统一管理,并免费为成员单位安装了远程常规心电仪、动态心电仪、血压仪、视频系统共409台远程设备,构建区域内全生命周期健康服务体系。
没有满意员工就没有满意医院,为解决员工后顾之忧,成立了红白理事会,职工办事之际,送去关心和慰问;成立职工子女托管班;职工值夜班,为保障安全,设立了职工宿舍临时休息,免去夜晚奔波。成立“职工之家”,内有动感单车、力量训练、乒乓球案台、羽毛球场地、桌球、舞蹈区、书屋等文化娱乐场地,同时还建有职工澡堂,方便职工健身使用。
巩义市人民医院东区医院是巩义市重点民生工程建设项目,总建筑面积22.04万平方米,床位1500张,按照三级医院标准建设,设置智慧化手术室、重症监护病房、一体化产房、透析中心、肿瘤放疗中心、医学影像中心等,拥有美国瓦利安直线加速器、3.0超静音磁共振、256层ICT、双球管DSA、双向平板血管造影系统等先进设备,东区医院建成后,将成为一所医、教、研、康乐养老为一体的区域性医疗中心。
凡是过往,皆为序章。在今后的工作中,巩义市总医院全院上下积极创新,进一步优化服务流程,扎实深入开展优质服务工作,创新发展模式,提升医疗质量和服务内涵,构建和谐医患关系,多措并举持续改善医疗服务质量,切实改善患者就医体验,让优质服务惠及更多患者,为巩义百姓的健康保驾护航。