迎春起航 “犇"腾向前——巩义市人民医院2021年服务质量管理委员会第一次会议纪实
发布日期:2021-03-22
为进一步提升巩义市人民医院服务质量管理水平,加强院内各部门之间沟通协作,3月18日下午14:30,2021年度服务质量管理委员会第一次会议在巩义市人民医院东区医院门诊六楼第五会议室成功召开,会议由外联部崔亚坡副主任主持,主任委员郜炎辉副院长、副主任委员叶晓院长助理及全体成员参加。
首先郜院长宣布巩义市人民医院服务质量管理委员会正式成立,并明确医院服务质量管理委员会职责及办公室职责,强调委员会会议制度。
外联部崔主任对2021年服务质量考核评价实施方案进行汇报,解读实施步骤、激励机制、考核办法,规范服务问题反馈流程,重点关注“微改善微创新系列活动”,持续提升医院服务管理水平。
院长助理叶晓对河南省卫生健康委《医疗卫生机构如何增强服务可及性,我省明确十个重点》解读,帮助大家找准医疗服务上的发力点。指出从细节提升服务,用行动改善服务,让群众来评价服务,以科学方法管理服务,切实推进医院服务水平的全面提升。
会议中,各位委员就方案实施细节进行了激烈讨论,一致认为各部门应精诚团结、拧成一股绳、相互配合,积极发现问题,及时整改,优化就诊流程,督查科及时给予督导,并就下一步质量管理工作提出了合理化建议,提升患者就医体验。
郜院长做会议总结,要充分发挥委员会的作用,通过委员会搭建交流平台,为各部门打开解决问题的通道,强调“增强服务可及性,十个重点”内容,搭建“优质服务链”从根本上转变观念,共同提高,为服务质量工作做出新成绩,迈上新台阶。
巩义市总医院党委书记、院长乔来军在院领导及医共体会议上,对河南省卫生健康委《医疗卫生机构如何增强服务可及性,我省明确十个重点》内容再次解读,并将此项工作列为今年服务改善推进重点,推动各项便民惠民措施落地见效。
风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马加鞭。新开端,聚焦新目标,新征程承载新梦想。2021,新的一年,服务质量管理委员会将在领导及各部门的积极配合下,为提升我院服务能力携手“犇”跑!
首先郜院长宣布巩义市人民医院服务质量管理委员会正式成立,并明确医院服务质量管理委员会职责及办公室职责,强调委员会会议制度。
外联部崔主任对2021年服务质量考核评价实施方案进行汇报,解读实施步骤、激励机制、考核办法,规范服务问题反馈流程,重点关注“微改善微创新系列活动”,持续提升医院服务管理水平。
院长助理叶晓对河南省卫生健康委《医疗卫生机构如何增强服务可及性,我省明确十个重点》解读,帮助大家找准医疗服务上的发力点。指出从细节提升服务,用行动改善服务,让群众来评价服务,以科学方法管理服务,切实推进医院服务水平的全面提升。
会议中,各位委员就方案实施细节进行了激烈讨论,一致认为各部门应精诚团结、拧成一股绳、相互配合,积极发现问题,及时整改,优化就诊流程,督查科及时给予督导,并就下一步质量管理工作提出了合理化建议,提升患者就医体验。
郜院长做会议总结,要充分发挥委员会的作用,通过委员会搭建交流平台,为各部门打开解决问题的通道,强调“增强服务可及性,十个重点”内容,搭建“优质服务链”从根本上转变观念,共同提高,为服务质量工作做出新成绩,迈上新台阶。
巩义市总医院党委书记、院长乔来军在院领导及医共体会议上,对河南省卫生健康委《医疗卫生机构如何增强服务可及性,我省明确十个重点》内容再次解读,并将此项工作列为今年服务改善推进重点,推动各项便民惠民措施落地见效。
风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马加鞭。新开端,聚焦新目标,新征程承载新梦想。2021,新的一年,服务质量管理委员会将在领导及各部门的积极配合下,为提升我院服务能力携手“犇”跑!