正行风 树新风——巩义市人民医院被授予“2019-2021年度河南省群众满意医院”荣誉称号
发布日期:2021-04-02
近年来,巩义市人民医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,突出问题导向,针对患者关心的问题精准施策,不断改善就诊环境,提高服务能力,减轻患者负担,延伸院外服务,用实实在在的行动把改善医疗服务质量贯穿全程、惠及全民,群众看病就医获得感进一步增强。
实施三合理一规范管理、合理检查、合理用药、规范收费。全部病例严格点评,让“大处方”无所遁形,对违规(开大处方、外取药)医师或有责投诉医师暂停处方权并经济处罚,表彰善于开小厨房治好病的医师。
以人为本显情怀,优质服务顺民心。巩义市人民医院医护科普专家团队走出医院,开展健康大讲堂、义诊,进机关、进学校、进农村、进社区,通过多形式、多途径为百姓传播健康知识、营造健康理念、倡导健康行为、共享健康生活,把健康知识大讲堂及惠民义诊办在百姓身边,2020年,累计开展健康讲座80余场,健康义诊30余场,受益群众10万余人。
自2017年起,我院推行“先诊疗,后付费”政策,患者无需缴纳任何押金,持身份证和医保证件即可办理住院,出院时,只需缴清医保报销后自付费用,切实减轻了贫困患者垫资压力和费用负担。
为了让百姓看得好病,我院先后与北京、上海等省内外知名医院建立协作关系,邀请国内著名专家学者来院坐诊、查房、手术,医院承担专家费,在家门口就能得到国内一流专家的诊治,在提升我院医疗技术水平的同时降低了区域内患者的外转率。
巩义市总医院成立后,将市人民医院业务能力好,医疗技术高的医师安排到各乡镇卫生院进行长期帮扶,同时乡镇卫生院医生到市人民医院学习,通过提高基层医疗卫生服务能力,全面提升各成员单位综合能力。
成立延续护理中心,让护理人员把专业的护理服务送到每一个需要的家庭,通过评估患者的身心情况,给予个性化的干预和指导,使护理服务贯穿患者康复全过程,使患者真正受益,让巩义百姓足不出户就可享受到巩义市人民医院的优质护理服务。
每季度召开患者座谈会、举办医院开放日活动,广邀患者及社会各界群众参加,征集对医院发展的意见建议,同时也增进群众对医院的了解和支持。
关注百姓健康,倾听患者心声。为构建和谐医患关系,保障服务质量和患者权益,同时给广大患者提供一个与院长“零距离”沟通的渠道,我院开通“服务好不好,请您扫一扫”服务,多渠道征集患者就医感受,努力提升患者就医获得感。
为了改善患者的就医体验,节省患者就诊时间,我院提出了“让信息和设备多跑路,患者少跑路”的服务理念,医院引进了智慧医院体验中心,导诊机器、智能发药系统、办卡机、预约挂号、报告查询机、共享轮椅、共享充电宝等自助服务系统。
互联网+医疗帮助医生打破信息孤岛。为扭转以往巩义市慢病防治面临高发病率、低知晓率、低治疗率的严峻挑战和基层医疗资源不均衡的窘况,巩义市总医院成立后,全面推行7统一管理,并免费为成员单位安装了远程常规心电仪、动态心电仪、血压仪、视频系统共409台远程设备,构建区域内全生命周期健康服务体系。
巩义市人民医院东区医院现已全面启用,按照三级医院标准建设,设置智慧化手术室、重症监护病房、一体化产房、透析中心、肿瘤放疗中心、医学影像中心等,拥有美国瓦利安直线加速器、3.0超静音磁共振、256层ICT、双球管DSA、双向平板血管造影系统等先进设备,为巩义百姓提供全方位全周期的健康服务。
凡是过往,皆为序章。在今后的工作中,巩义市总医院全院上下积极创新,进一步优化服务流程,扎实深入开展优质服务工作,采取更加强有力的措施,切实加强医德医风建设,提升医疗质量和服务内涵,构建和谐医患关系,切实改善患者就医体验,让优质服务惠及更多患者,为巩义百姓的健康保驾护航。
实施三合理一规范管理、合理检查、合理用药、规范收费。全部病例严格点评,让“大处方”无所遁形,对违规(开大处方、外取药)医师或有责投诉医师暂停处方权并经济处罚,表彰善于开小厨房治好病的医师。
以人为本显情怀,优质服务顺民心。巩义市人民医院医护科普专家团队走出医院,开展健康大讲堂、义诊,进机关、进学校、进农村、进社区,通过多形式、多途径为百姓传播健康知识、营造健康理念、倡导健康行为、共享健康生活,把健康知识大讲堂及惠民义诊办在百姓身边,2020年,累计开展健康讲座80余场,健康义诊30余场,受益群众10万余人。
自2017年起,我院推行“先诊疗,后付费”政策,患者无需缴纳任何押金,持身份证和医保证件即可办理住院,出院时,只需缴清医保报销后自付费用,切实减轻了贫困患者垫资压力和费用负担。
为了让百姓看得好病,我院先后与北京、上海等省内外知名医院建立协作关系,邀请国内著名专家学者来院坐诊、查房、手术,医院承担专家费,在家门口就能得到国内一流专家的诊治,在提升我院医疗技术水平的同时降低了区域内患者的外转率。
巩义市总医院成立后,将市人民医院业务能力好,医疗技术高的医师安排到各乡镇卫生院进行长期帮扶,同时乡镇卫生院医生到市人民医院学习,通过提高基层医疗卫生服务能力,全面提升各成员单位综合能力。
成立延续护理中心,让护理人员把专业的护理服务送到每一个需要的家庭,通过评估患者的身心情况,给予个性化的干预和指导,使护理服务贯穿患者康复全过程,使患者真正受益,让巩义百姓足不出户就可享受到巩义市人民医院的优质护理服务。
每季度召开患者座谈会、举办医院开放日活动,广邀患者及社会各界群众参加,征集对医院发展的意见建议,同时也增进群众对医院的了解和支持。
关注百姓健康,倾听患者心声。为构建和谐医患关系,保障服务质量和患者权益,同时给广大患者提供一个与院长“零距离”沟通的渠道,我院开通“服务好不好,请您扫一扫”服务,多渠道征集患者就医感受,努力提升患者就医获得感。
为了改善患者的就医体验,节省患者就诊时间,我院提出了“让信息和设备多跑路,患者少跑路”的服务理念,医院引进了智慧医院体验中心,导诊机器、智能发药系统、办卡机、预约挂号、报告查询机、共享轮椅、共享充电宝等自助服务系统。
互联网+医疗帮助医生打破信息孤岛。为扭转以往巩义市慢病防治面临高发病率、低知晓率、低治疗率的严峻挑战和基层医疗资源不均衡的窘况,巩义市总医院成立后,全面推行7统一管理,并免费为成员单位安装了远程常规心电仪、动态心电仪、血压仪、视频系统共409台远程设备,构建区域内全生命周期健康服务体系。
巩义市人民医院东区医院现已全面启用,按照三级医院标准建设,设置智慧化手术室、重症监护病房、一体化产房、透析中心、肿瘤放疗中心、医学影像中心等,拥有美国瓦利安直线加速器、3.0超静音磁共振、256层ICT、双球管DSA、双向平板血管造影系统等先进设备,为巩义百姓提供全方位全周期的健康服务。
凡是过往,皆为序章。在今后的工作中,巩义市总医院全院上下积极创新,进一步优化服务流程,扎实深入开展优质服务工作,采取更加强有力的措施,切实加强医德医风建设,提升医疗质量和服务内涵,构建和谐医患关系,切实改善患者就医体验,让优质服务惠及更多患者,为巩义百姓的健康保驾护航。