走基层、听民声、查落实——巩义市人民医院院长业务查房系列报道
2022年7月27日上午,为了提高物业保洁、医疗收费和窗口、医疗设备维修服务质量,院领导带队进行本周业务查房。副院长焦继峰、张晓红、冯文帅分别带队,质量管理办公室及相关管理部门管理人员共同参加,分组对3个临床科室,1个门诊科室,1个医技科室及收费窗口进行有针对性三级质控和院长业务查房。
为提高业务查房质量及效率,查房前一天下午,由质管办主任尹保杰主持召开本周“院长查房计划说明会”,邀请党委办公室、财务科、医学装备科、爱卫办、外联部、门诊办等相关人员参会,就此次查房计划及内容向大家进行说明。
此次查房分为三组,每组均由院长带队,党委办公室、财务科、医学装备科、爱卫办、外联部、门诊办参与,按照三位主管院长业务分工,早上7:40集合后,分组走进临床科室。
院长查房以问题为导向,深入临床,不打扰科室正常交接班,不抽查科室质控资料,不提问核心制度,主要通过听取临床交接班及实地查看科室运行情况,与临床一线人员及住院患者交谈了解医护核心制度的实际执行情况、科室质控体系的完善性、医院后勤服务保障、医疗设备的管理与维护、科室目前需要解决的问题,做到“事事有人管、件件有落实”,能立即解决的现场解决,不能解决的找出原因,相关职能部门打包带走并限期内给出解决方案,需要院级层面进行解决的由主管院长出面协调。
副院长焦继峰、质管办主任尹保杰、门诊办主任袁志展听取临床科室交接班。
副院长张晓红、财务科科长宋卫红、质管办副主任李石红听取临床科室交接班。
副院长冯文帅、医学装备科科长曹茂华、外联部主任崔亚坡、爱卫办赵阳阳听取临床科室交接班。
通过院领导带领管理部门走进临床一线科室,听取临床医生和护士工作中遇到的医疗设备的使用和维修、物业保洁服务质量问题,病人就医收费结算情况,对临床工作有目的的进行改进和引导,解决临床医诊疗麻烦,提升病人就医的满意度,促进医院医疗高质量持续发展。
通过本次查房,院领导对物业人员属地管理问题进行重点强调,指出物业公司派到病区的保洁人员必须服从科室护士长管理,遵守劳动纪律,听从工作安排,加强病房卫生巡查和保洁;病区负责直接管理和考核,爱卫办负责监管,考核结果与医院对物业公司奖惩挂钩。