【学科发展】持续加强门诊业务学习,不断提升综合服务能力
为提高门诊分诊和导医业务素质,更好的为患者提供优质、高效、快捷的规范化服务,提升门诊抢救技能,每季度邀请资深专家为门诊部护士和导医进行专题讲座。11月24日下午17:30分,我院全体门诊护士和导医参加了由门诊部组织的第四季度急危重症理论培训讲课。
国医堂护士长康晓娜出身于中医世家,她从中医的急救起源、发展、及急救特点讲到中医的急救方法,从针刺、艾灸、点刺放血、经络刮痧、嗅鼻法、催吐法等采用中医急救方法,并用典型的事例说明了怎样刺激穴位方法来抢救危重患者,使大家了解到危急时刻使用中医按压穴位法怎样来抢救患者,更让我们感受到了我们祖国医学的博大精深。
门诊是医院的窗口部门,患者流动性比较大,停留时间较短,患者职业、年龄、性别、患病种类各异,接受健康教育的能力差异也比较大。
CT室护士长马克红为大家带来了一堂《门诊患者的健康教育及心理护理》专业培训课。由于门诊的特殊性,将健康教育贯穿于疾病的防治;良好的健康教育,减少了医疗纠纷的潜在功能;通过合适的健康教育方法,让病人愿意在接受所给医疗之外,给予患者更多的关心,以及对病人更多的关切,了解门诊多样化健康教育形式和怎样通过各种渠道来做好门诊的健康教育。
在患者候诊期间,做好针对性的教育,即安定情绪又传播卫生科学知识,在为患者开出一张处方时,同时也开出了一张健康教育传单。门诊设置固定显而易见的健康教育专栏,为就诊患者发放针对性的宣传资料,掌握不同年龄阶段患者的心理特点,为患者提供高效的服务。
我院门诊部门定期邀请临床专家和各科室护士长进行专题讲座授课的新举措,体现了一切"以病人为中心"的服务理念,有了专家的助力,能快速提高门诊护士和导医人员的综合素质和优质服务水平,以及患者的满意度。
今后,门诊部门将继续邀请专家授课,并通过多种途径,多层次加强分诊护士和导医人员的培训,为患者提供全方位服务。