门诊便民服务及特殊人群优先服务指南
门诊便民服务:
一、门诊大厅设立导医处,配专职导诊人员,为患者提供导诊、咨询服务。
二、门诊为行动不便的患者提供轮椅、平车、拐杖等,方便患者就诊。
三、实行无假日门诊,方便患者就诊。
三.门诊大厅备有爱心雨伞、针线包、老花镜、助视器、助听器、老花镜等便民设施,方便群众使用。
四、门诊各层设有开水间,24小时提供开水,方便患者饮用。
五、门诊设有导航、自助查询机,方便病人查询有关就诊内容。
六、门诊二楼三楼大厅设有办卡充值处,每楼层设有自助缴费机,方便患者办卡、充值、缴费。
七、门诊公共区域设有免费电话,方便病人联系。
八、门诊大厅设有宣教屏、书报栏,提供健教处方、书籍、医院相关介绍等,供患者及家属家属阅读。
九、门诊各层设立无障碍卫生间,方便老年及行动不便患者入厕问题。
十、门诊三楼设有休息区,为不能久坐患者提供可躺下休息区域。
十、诊区实施分诊叫号系统,分诊护士根据患者病情合理提供分诊服务。
十一、门诊三楼设立集中采血处并设有化验单自助查询和打印机,为患者提供高效、快捷的“一站式”服务。
十二、在门诊公共区域配备有自助充电装置。
十三、免费为患者提供就诊流程、就诊须知、健康教育资料等。
十四、门诊二楼儿科诊区设有母婴室。
十五、门诊二楼大厅增设便民服务站,提供广播寻人寻物、包裹、检查检验结果寄存、失物招领等服务。
门诊特殊人群优先服务指南:
服务对象:
残疾人、现役军人、烈属、孕妇、老年人(80周岁及以上)
服务内容:
一、以上服务对象请持本人有效证件可优先挂号、取药。
二、办卡充值处、取药处设有优先窗口。
三、急危重症开通“绿色通道",有专人护送,必要时全程陪同。
四、为行动不便的特殊人群设有无障碍通道,并提供轮椅、平车。
一、门诊大厅设立导医处,配专职导诊人员,为患者提供导诊、咨询服务。
二、门诊为行动不便的患者提供轮椅、平车、拐杖等,方便患者就诊。
三、实行无假日门诊,方便患者就诊。
三.门诊大厅备有爱心雨伞、针线包、老花镜、助视器、助听器、老花镜等便民设施,方便群众使用。
四、门诊各层设有开水间,24小时提供开水,方便患者饮用。
五、门诊设有导航、自助查询机,方便病人查询有关就诊内容。
六、门诊二楼三楼大厅设有办卡充值处,每楼层设有自助缴费机,方便患者办卡、充值、缴费。
七、门诊公共区域设有免费电话,方便病人联系。
八、门诊大厅设有宣教屏、书报栏,提供健教处方、书籍、医院相关介绍等,供患者及家属家属阅读。
九、门诊各层设立无障碍卫生间,方便老年及行动不便患者入厕问题。
十、门诊三楼设有休息区,为不能久坐患者提供可躺下休息区域。
十、诊区实施分诊叫号系统,分诊护士根据患者病情合理提供分诊服务。
十一、门诊三楼设立集中采血处并设有化验单自助查询和打印机,为患者提供高效、快捷的“一站式”服务。
十二、在门诊公共区域配备有自助充电装置。
十三、免费为患者提供就诊流程、就诊须知、健康教育资料等。
十四、门诊二楼儿科诊区设有母婴室。
十五、门诊二楼大厅增设便民服务站,提供广播寻人寻物、包裹、检查检验结果寄存、失物招领等服务。
门诊特殊人群优先服务指南:
服务对象:
残疾人、现役军人、烈属、孕妇、老年人(80周岁及以上)
服务内容:
一、以上服务对象请持本人有效证件可优先挂号、取药。
二、办卡充值处、取药处设有优先窗口。
三、急危重症开通“绿色通道",有专人护送,必要时全程陪同。
四、为行动不便的特殊人群设有无障碍通道,并提供轮椅、平车。