【清廉巩医】清廉医院建设报道系列之——巩义市人民医院:院长微信 收获“微”感谢
近日来,巩义市总医院被《人民日报》、《中国纪检监察报》、《今日头条》、《学习强国》等多个国家级媒体报道,“院长微信”受到了患者的一致好评。
巩义市人民医院“院长二维码”自2019年3月开通,患者扫描二维码即可添加院长微信,至今已添加超过三千人,医患沟通人数达一千三百多人。院长微信除了处理患者发送的求助、建议和投诉外,还收到不少群众发送的感谢信、表扬等,患者们将对医务人员的感谢以最直接的方式、最方便快捷的途径传达给医院管理者。
据统计,自2022年6月1日以来,仅仅一个月的时间,“巩义市人民医院院长”共收到感谢信、表扬共32条,每一封感谢信、每一条表扬都能从真挚的话语中感受到阵阵暖意、浓浓的医患情。患者用心写下的感谢信,不仅是对我院医护人员工作的最大肯定,也让我们看到了医患之间的信任与和谐。让我们一起去瞧瞧吧。
这名患者是一位已退休的老教师,在将此“感谢日记”发送至院长微信的第二天,还专门致电总医院行风办询问院长是否接收到感谢信、怀疑院长微信并非巩义市总医院党委书记乔来军本人管理,工作人员耐心解释,乔书记在收到后第一时间就转发给我们、要求一定纳入统计、对荆彬杰医生所在的科室进行质控加分,老教师表示感谢,并说一直关注医院的公众号、对医院非常信任,祝福医院越来越好!
在接到行风办工作人员反馈此信息后,西院区发热门诊庞亚辉医生说:这是我应该做的,孩子发烧了有时侯病情来得快、症状比较急,家长们心里面都很焦虑,我把相关用药、护理注意事项给她们说清楚,回家后真是遇到急症了也能及时处理。这个表扬我会一直记在心里,勉励自己为更多的病人服务!
这一封封的感谢信,是对医护人员的肯定,鼓励和鞭策着我院全体医护人员不断进取,本着“人民至上、生命至上”的服务理念,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,以精湛的医术及优质的服务赢得患者的认可。
目前,巩义市总医院正在开展“清廉医院”创建工作,总医院纪委将监督执纪贯穿于对院长微信投诉的调查、落实、处理、整改全过程;针对患者发送的感谢信、表扬、锦旗等,总医院行风办会进行统计,纳入科室的月度质控考核中。院长微信成为患者看病就医遇到困难时的解决渠道、表达感谢和真情的荣誉载体,是医患和谐的最美篇章。