问题您提 建议我听 效果您查——巩义市人民医院召开2023年第一季度工休座谈会

为进一步构建和谐医患关系，了解群众在就医过程中的“堵点”“难点”，2023年3月1日，巩义市人民医院召开患者亲属工休座谈会，深度挖掘医院在开展 “看病不求人 就诊更舒心”活动中患者就医环节存在的问题。巩义市总医院党委书记乔来军、副院长叶晓及各职能部门负责人、部分患者及家属代表参加会议。

会议由巩义市总医院副院长叶晓主持
本次座谈会邀请来自病区、门诊患者及亲属代表60余名，医患双方本着“问题您提、建议我听、效果您查”的原则，坦诚地互动交流。对就医环节、医院环境、后勤保障等方面提出了中肯的意见和建议。例如：住院床位预约困难、监护病房重症患者基础护理及陪护管理待提高、门诊取药多跑腿、电动车车棚问题、电视信号不好、食堂就餐秩序等40余项问题。党委书记乔来军针对提出的问题一一详细解答，相关职能部门负责人对典型问题现场给予落实处理。
乔书记表示，患者们所提出的合理化意见和建议，对医院下一步做好各项工作起到了激励和鞭策作用，今后医院将从患者视角出发，以心换心，不断改善就诊流程及服务细节，用“巩医速度 巩医真诚”服务，让患者时刻感受到医院点点滴滴的改进，真正做到“就诊看病不求人”。
“择其善者而从之，其不善者而改之”， 此次座谈会面对面倾听了广大患者及家属的心声，促进了医患和谐关系。多年来，巩义市人民医院患者亲属工休座谈会已制度化，医院每季度组织一次，为的就是及时发现问题、解决问题，了解患者就诊中的困惑，让患者、亲属参与到医院服务改进中。我院将 深入推进“看病不求人 就诊更舒心”百日活动，将各项措施落实到位，真正符合患者实际需求，让“患者就诊更舒心”的服务理念成为我院持续改进服务的动力。