找差距、办实事、添温暖——巩义市总医院召开基层“看病不求人 就诊更舒心”专项会议

春雪纷飞，寒意袭人，却让人心情温暖。为了进一步提高医疗服务质量，切实改善群众就医体验，3月16日下午，巩义市总医院召开了基层单位“看病不求人 就诊更舒心”专项工作会议，19家基层单位院长冒雪前来进行了专题汇报。总医院党委书记乔来军、院长郜炎辉、副院长、医共体管理中心主任叶晓、一办六部主任参加会议，会议由副院长叶晓主持。
“看病不求人 就诊更舒心”百日活动已开展有一个月，目前该活动已进入自查整改阶段。各基层单位院长亲自看现场、走流程，进行自我查摆和主动征询职工、群众的意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，认真进行梳理，实施整改，形成文稿或PPT等形式在此次会议上进行了阶段性汇报。

在汇报中，各单位均展示了所采取的切实有效措施。比如杜甫街道社区卫生服务中心延长65岁及以上老年人健康体检周期，让辖区内老年人可依据自己情况自行携带发放的体检卡到中心进行体检，并提供免费爱心早餐。
针对基层糖尿病人胰岛素用量不规范的问题，芝田卫生院引进胰岛素泵技术，目前已有7人通过胰岛素泵动态调节胰岛素用量，有效控制血糖。
紫荆街道社区卫生服务中心针对群众不熟悉地理位置，找不到具体科室的问题，联系百度客服总部在百度地图及微信定位显示中心位置，并在院内显著位置摆放社区卫生服务中心平面图。
河洛卫生院开展我身边的医务人员“最美瞬间”随手拍活动，围绕群众在看病就医过程中优质服务的好的做法，以图片、文字、视频的形式在群内和朋友圈进行宣传，树立正能量，树立医院和医务人员良好形象。
鲁庄卫生院、回郭镇卫生院在门诊大厅、医办室配置复印机，方便患者办理入出院手续时进行证件复印；回郭镇卫生院为住院患者配置了陪护床，供陪护免费使用等等。
虽然服务有创新，但是还存在一些问题。如：基层单位住院患者需要护士每日发放一日清单，但有些长期住院患者陪护并不是家属，信息无法及时传达；目前，不是所有基层单位都实现病区结算；基层单位入院、出院一站式办理流程还有待进一步优化等。在下一步巩固提升阶段，针对自查整改中的问题，建立长效机制，促进医疗服务再上新台阶。
会上，叶院长强调：汇报的过程即是学习的过程，对兄弟单位所做的亮点，互相学习，尝试推广；要推进会诊高效化，充分利用总医院医疗资源，开展线上会诊，要求各单位将存在问题进行梳理，建立台账，由点到线、由线到面，不断优化服务流程。
乔书记在总结讲话中指出：办一件方便患者的事就能让患者感动很久，把病人的意见建议一件一件的解决，就能成为一名好院长。此项活动的初衷，是为了查找并解决各单位就诊群众从入院停车到就诊、化验、取药、检查等全过程存在的问题。省里出台的12项服务举措中，适合基层单位的有会诊转诊的高效化、24小时完成检查、实现诊间支付、病区结算、病案一体化管理，这五项服务措施都要在基层单位实施，做到真正的方便群众。我们所有成员单位都要致力于提升医疗能力，创新服务举措，让群众“看病不求人 就诊更舒心”。