巩义市总医院2021年第一季度基层医共体服务主题沙龙活动
发布日期：2021-03-17
春雨润物泽心田，春风送暖谱新篇。为进一步提升医共体成员单位服务质量， 3月9日下午14:30，在巩义市人民医院门诊六楼第一会议室，举办了巩义市总医院2021年第一季度基层医共体服务主题沙龙活动，会议由外联部副主任崔亚坡主持，20家成员单位服务质量负责人参加会议。
会议上，外联部副主任崔亚坡解读了《2021年巩义市总医院基层医共体服务质量考核评价实施方案》和《2021年巩义市总医院基层医共体工作人员仪容仪表行为规范》；并对医共体2月份服务管理质量进行反馈。
重点聚焦影响满意度的四大主要因素，满意度扫码数量不达标、失访率较高、总结计划缺乏内涵质量、缺乏对问题的发现及改进，并对其进行原因分析。指导各单位进行服务创新，打造“服务标杆”卫生院，供兄弟医院参观学习。
发言环节，邀请站街卫生院、夹津口卫生院、小关卫生院、竹林卫生院服务质量负责人进行工作经验分享，有问必答，气氛活跃，大家互相取长补短，对今后的工作有了新的方向。
“新征程、新起点”，2021年对基层医共体单位改变质控思路，抽调东南西北各区域基层单位质量管理人进行交叉质控，外联部主管护师姜喜之对第一季度质控内容进行解读，将通过走现场、重落实，进一步改进医疗服务。
“上下联动，共同提高”通过召开本次会议，医共体各单位服务质量管理负责人纷纷表示受益颇多，相信通过上下联动、共同努力，不断强化服务理念，创新服务模式，2021年医共体成员单位服务质量将会迎来质的飞跃。
会议上，外联部副主任崔亚坡解读了《2021年巩义市总医院基层医共体服务质量考核评价实施方案》和《2021年巩义市总医院基层医共体工作人员仪容仪表行为规范》；并对医共体2月份服务管理质量进行反馈。
重点聚焦影响满意度的四大主要因素，满意度扫码数量不达标、失访率较高、总结计划缺乏内涵质量、缺乏对问题的发现及改进，并对其进行原因分析。指导各单位进行服务创新，打造“服务标杆”卫生院，供兄弟医院参观学习。
发言环节，邀请站街卫生院、夹津口卫生院、小关卫生院、竹林卫生院服务质量负责人进行工作经验分享，有问必答，气氛活跃，大家互相取长补短，对今后的工作有了新的方向。
“新征程、新起点”，2021年对基层医共体单位改变质控思路，抽调东南西北各区域基层单位质量管理人进行交叉质控，外联部主管护师姜喜之对第一季度质控内容进行解读，将通过走现场、重落实，进一步改进医疗服务。
“上下联动，共同提高”通过召开本次会议，医共体各单位服务质量管理负责人纷纷表示受益颇多，相信通过上下联动、共同努力，不断强化服务理念，创新服务模式，2021年医共体成员单位服务质量将会迎来质的飞跃。
