身居“药”职 至关重“药”——记巩义市人民医院药学部的“白衣天使”
发布日期：2021-03-22
有这么一群人，他们在平凡的岗位上做着了不起的工作，任劳任怨、勤勤恳恳的照顾着每一位患者的健康。他们朴实的外表里却有着一颗金子般的内心，激励着他们在关键时刻迸发出无穷的正能量，可亲又可敬，自然而又伟大，于无声之处打动人心。他们就是巩义市人民医院药学部的“白衣天使”们。
门诊药房是医院的重要窗口部门，也是患者在医院就诊的最后一环，其服务质量的好坏直接影响着医院的整体形象。以患者为中心，以人性化服务为宗旨，以患者满意为目标，这是巩义市人民医院药学部全体工作人员定下的职责要求。每名同志都坚持用微笑服务对待每一位患者。
春节前夕，一位在广州生活了50年的老研究员，退休回乡后，因用药问题到我院药房咨询，当时药房值班人员热情、专业、详细的解答让他倍感温暖，临走前脱帽向工作人员致敬感谢，工作人员立即回礼鞠躬。
深深的一鞠躬，跨世纪的经典重现，点亮了医患之间温暖的瞬间，诠释着患者把健康乃至生命托付给医生的感激，也涌动着医护人员对病人的尊重和关爱。
视频发出后，多家媒体争相报道，网友纷纷评论：“仁心皆不变”、“暖心的致敬”等。
患者不慎将包落在药房柜台，药剂师几经周折，终于找到失主。这温暖的一幕，也是发生在我们医院药学部。
患者不慎将包落在药房柜台，药剂师几经周折，终于找到失主。这温暖的一幕，也是发生在我们医院药学部。
通过多方询问，终于物归原主，患者拿到失而复得的背包，感慨的说到：“我以为被人捡走了，没想到还能找回来，里边有我很多重要证件，真是感谢我们医护人员那么热心肠。”第二天便送来一封感谢信。
3月18日，东区医院门诊二楼大厅与住院部连廊处，两位老人提着行李四处张望，看样子像是要去哪里却找不到位置。刚好经过的药剂师康亮华与他们交谈后得知两位老人因为糖尿病第一次到东区医院住院，需要到门诊部办理入院证明，看老人行动不便，他便帮忙提上行李陪同两位老人开好入院证明，到住院部一楼收费处办好手续后，并嘱咐他们到6楼住院。
“一条龙人性化服务”让两位老人倍感温暖，事后一直夸赞医院员工素质高、服务好。
下班后主动帮助病人到急诊或自助机上充值、划价、取药；捡到物品多方寻找归还给失主；开药后主动告知用药注意事项；延迟下班时间等候取药患者......几个简单的举动，几句不经意间释放的善意，都诠释着药学部人员“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者之心。
随着新媒体的发展，时长十几秒的短视频模式火爆网络，我院药学部人员立即行动，通过录制简单清晰易懂的短视频，让更多患者接收正确的药品常识和用药注意事项。
工作上任劳任怨，经常加班加点，不计个人得失，善于团结协作，我院药学部人员用自己的热情，在平凡的岗位上展示自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，他们时刻用“奋斗的青春最美丽”勉励自己，追逐药学梦想，在实践工作中向患者提供全面优质的药学服务。
门诊药房是医院的重要窗口部门，也是患者在医院就诊的最后一环，其服务质量的好坏直接影响着医院的整体形象。以患者为中心，以人性化服务为宗旨，以患者满意为目标，这是巩义市人民医院药学部全体工作人员定下的职责要求。每名同志都坚持用微笑服务对待每一位患者。
春节前夕，一位在广州生活了50年的老研究员，退休回乡后，因用药问题到我院药房咨询，当时药房值班人员热情、专业、详细的解答让他倍感温暖，临走前脱帽向工作人员致敬感谢，工作人员立即回礼鞠躬。
深深的一鞠躬，跨世纪的经典重现，点亮了医患之间温暖的瞬间，诠释着患者把健康乃至生命托付给医生的感激，也涌动着医护人员对病人的尊重和关爱。
视频发出后，多家媒体争相报道，网友纷纷评论：“仁心皆不变”、“暖心的致敬”等。
患者不慎将包落在药房柜台，药剂师几经周折，终于找到失主。这温暖的一幕，也是发生在我们医院药学部。
患者不慎将包落在药房柜台，药剂师几经周折，终于找到失主。这温暖的一幕，也是发生在我们医院药学部。
通过多方询问，终于物归原主，患者拿到失而复得的背包，感慨的说到：“我以为被人捡走了，没想到还能找回来，里边有我很多重要证件，真是感谢我们医护人员那么热心肠。”第二天便送来一封感谢信。
3月18日，东区医院门诊二楼大厅与住院部连廊处，两位老人提着行李四处张望，看样子像是要去哪里却找不到位置。刚好经过的药剂师康亮华与他们交谈后得知两位老人因为糖尿病第一次到东区医院住院，需要到门诊部办理入院证明，看老人行动不便，他便帮忙提上行李陪同两位老人开好入院证明，到住院部一楼收费处办好手续后，并嘱咐他们到6楼住院。
“一条龙人性化服务”让两位老人倍感温暖，事后一直夸赞医院员工素质高、服务好。
下班后主动帮助病人到急诊或自助机上充值、划价、取药；捡到物品多方寻找归还给失主；开药后主动告知用药注意事项；延迟下班时间等候取药患者......几个简单的举动，几句不经意间释放的善意，都诠释着药学部人员“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者之心。
随着新媒体的发展，时长十几秒的短视频模式火爆网络，我院药学部人员立即行动，通过录制简单清晰易懂的短视频，让更多患者接收正确的药品常识和用药注意事项。
工作上任劳任怨，经常加班加点，不计个人得失，善于团结协作，我院药学部人员用自己的热情，在平凡的岗位上展示自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，他们时刻用“奋斗的青春最美丽”勉励自己，追逐药学梦想，在实践工作中向患者提供全面优质的药学服务。
