“健康有您，守护有我”—— 巩义市健康服务中心用日夜坚守搭起心安的桥梁

2021年即将过半，你还在为这些问题烦恼吗？

遇到困难不要慌，健康热线帮您忙，您只需拨打0371—66555519，巩义市人民医院健康热线将24小时不间断为您提供一站式服务、全方位健康指导。   
一台电话、一个耳麦、一台电脑，一个格子间，连接着健康服务中心与群众的深深情谊。每天接听各类来电咨询200余人次，“您好！巩义市人民医院665555519为您服务”同样的话语可能一天需要重复上百遍，工作人员依然用温馨的话语、专业的知识、熟练的流程为每一位群众排忧解难。特殊问题及时反馈、处理、回复、跟踪、落实，始终秉承“群众至上”的服务准则，把最好的一面留给群众。
话务员，简单的三个字，其实承载的不只是沟通，更多的是责任、付出和坚守。做好预约诊疗、体检住院检查挂号、就诊随访一个电话全搞定，患者少跑冤枉路。聚焦电子屏幕，关注实时更新信息，正确指导转诊患者就医，提供便捷就诊通道；快速有效进行综合调度，危重症抢救、后勤维修、设备配送、院内会诊，为救治患者争取宝贵时间。
为使我院新冠疫苗接种工作顺利进行，健康热线提供24小时新冠疫苗接种咨询，有电必接，有问必答，为百姓提供权威、及时、详细的接种指导，现日咨询量达200余人次。 
一通通的电话的完成，是话务人背后辛勤的守护；一次次满意的答复，是话务人日夜坚守的结晶。外联部健康服务中心全体员工将不忘初心，砥砺前行，0371-66555519全天24小时坚守，做好巩义群众健康110。