真诚沟通促提高 医患共建和谐院——巩义市人民医院2021年第四季度患者亲属工休座谈会

追求卓越、高效、便捷的医疗服务是我们的责任，让患者切身享受更优质、更高效的医疗服务是我们追求的目标。为融洽医患关系改善医疗服务质量，提高患者满意度，12月22日下午巩义市人民医院东区医院门诊六楼医共体数据中心，2021年第四季度患者亲属工休座谈会如期召开。本次会议由外联部副主任崔亚坡主持，巩义市总医院副院长焦继峰及15个职能科室、50余名住院患者和亲属参加了会议。

会议伊始，外联部副主任崔亚坡代表医院对出席的住院患者及家属的全力配合表示感谢，并积极鼓励各位住院患者及家属朋友们就我院的医疗、护理、后勤、餐饮及保洁等方面畅所欲言、献言献策，有利于管理部门把脉问诊，找准问题，促进我院全方位提升综合服务能力。
座谈中，患者和家属真情表述，向精心医治他们的医务人员表示谢意，在对医院工作表示肯定的同时，对医院的诊疗护理服务、医德医风、医院管理等工作给予了充分的肯定，并提出停车缴费便利问题、高峰期乘坐电梯难、公共卫生间管理、餐厅菜品不能满足患者多元化需求、发热病人就诊流程等36条意见和建议。焦继峰副院长及职能科室负责人认真听取记录并一一解答，逐条压实责任科室。不能当场落实的，以台账形式记录，移交相关部门，督查科会后跟踪落实。
最后，焦院长再次对参会患者及亲属代表提出意见建议表示感谢并指示：为患者提供安全、有效、便捷的服务是医院服务恒久不变的主题，充分结合改善医疗服务质量与“我为群众办实事”活动的同时，各部门要深入临床一线发现问题、提出问题，解决问题。对会上反馈的问题高度重视，尽快给予整改和落实加强医患沟通，为广大患者提供更高水平、更加满意的服务。
历时近90分钟的座谈会圆满结束，我院近年来致力于打造院长二维码、工休座谈会、医院开放日、患者扫码、健康热线等多渠道意见征集平台，让医患沟通无障碍，与患者携手共建，为打造患者满意、医院满意、社会满意型医院而不懈努力！