喜迎中秋节 畅谈医患情 ——巩义市人民医院召开2022年第三季度患者亲属工休座谈会

　　为进一步改进医疗服务，努力为患者提供全程优质服务，提升患者就医体验，2022年9月9日下午，在巩义市人民医院门诊六楼医共体数据中心举办2022年第三季度患者亲属工休座谈会，会议由外联部主任崔亚坡主持，邀请70余名住院患者和亲属代表，各职能部门负责人出席座谈会。会议开始，崔亚坡主任代表医院向住院患者及亲属们参会表示欢迎，并对大家在疫情期间对医院各项工作的全力配合表示感谢!住院患者工休座谈会旨在听取患者及亲属的心声，就医疗服务全过程广泛征求意见及建议，希望大家能够畅所欲言，建言献策，持续改进服务质量。

　　会议气氛热烈而轻松，大家面对面交流，畅所欲言，分别表达了对医院的信任及医务人员的感激之情。同时，患友们也交流了就医过程中存在的问题，如餐厅饭菜质量及服务态度、电子健康卡的使用、门诊自助系统改进、停车管理、大型检查等待时间长、疫情期间就诊流程等，希望医院能从患者需求出发，方便群众就医，提升就医感受。

　　职能科室负责人认真听取并记录患友意见建议，逐条解答。对于会上不能及时解决的问题，会后组织相关部门现场调研解决，通过医患双方开诚布公的沟通、交流，大大拉近医患之间的距离，增强病人的信任度和安全感，构建和谐医患关系。

　　大家发言完毕后，崔主任再次向患者及家属对医院工作的肯定及提出的意见建议表示感谢。医院定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，广泛及时征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，为建设和谐医院奠定基础!