砥砺深耕 笃行致远——巩义市人民医院护理部召开“看病不求人，就诊更舒心，护理在行动”
发布日期：2023-05-26
巩义市人民医院自开展“看病不求人 就诊更舒心”改善医疗服务百日活动以来，持续改进就医服务流程，创新服务举措，不断提升群众就医获得感，为了实现优质护理高效化，护理部在我院百日活动的基础上深挖服务举措，注重完善细节，把“看病不求人”的要求落在实处，努力让患者享受到更为便捷、舒心、优质和满意的护理服务。
2023年5月22日，护理部组织召开“看病不求人，就诊更舒心——护理在行动”活动阶段汇报会，巩义市总医院党委书记乔来军、副院长叶晓出席会议，外联部主任崔亚坡、质控办主任尹保杰、感染办主任魏春玲、全院护士长参加会议，护理部主任张丽霞主持会议。
巩义市总医院党委书记乔来军充分肯定了在“看病不求人，就诊更舒心”活动中护理人员的积极参与和主动担当，对护理队伍在此项工作中的创新给予赞扬。乔书记指出要持续深度挖掘患者在就医过程中存在的问题，让“看病不求人 就诊更舒心”，各项措施真正符合患者实际需求，听患者所听、视患者所视、感患者所感，更好地满足广大群众医疗服务需求，落实“看病不求人”工作。
护理部主任张丽霞对河南省委改革办推行的“便民就医少跑腿”七大举措之一“推行病区结算服务”进行汇报，本项目由副院长叶晓牵头，以护理部为主导，医保科、财务科、信息科共同参与，护士变身结算员，打通出院“一站式”服务关，让患者就医更省心，借助信息化手段，提升智慧诊疗服务，在全院新增开设结算服务端口，把住院收费处结算服务功能“搬进”了每一个病区护士站。患者出、入院所需办理的缴费、医保登记、电子发票、住院费用清单等，不用出病房，一站式办理完成。截至目前，住院患者“一站式床旁结算”服务已经覆盖全院病区，覆盖率为100%，服务百姓2万余人次。
“护理在行动”系列之一：
十大护理服务项目汇报
十大护理服务项目覆盖患者自入院、院中、出院的全过程，同时向出院后下转基层进行延伸，内容涵盖了入院应答、患者满意度、病情变化快速反应、手术无忧、急诊急救、戴泵糖友胰岛素注射时间管理、投诉管理等方面，提升诊疗服务效率，优化就诊流程，深化服务内涵，延伸服务半径，用心、用情、用力解决群众就医过程中的“急难盼愁”之事，积极推进构建和谐医患关系，把优质服务活动往深处做、往实里走，提升群众看病就医获得感。
“护理在行动”系列之二：
优质护理服务明星科室创建
全科医学科、手足外科、普外一科、内分泌科、东区急诊科、西区急诊科、东、西院区CT室、综合外科、老年病科依次进行汇报，各科室将十大护理服务举措融入本科室的明星科室创建中，结合科室的专科特点，制定活动方案、推进计划，严格落实各项改进措施，保证优质护理服务措施的扎实落地。自开展活动以来，各科室护士不断学习与创新，结合科室特点，为患者提供专业、精准、全程、人文的护理服务。活动开展后，较大程度的改善了患者的就医体验，提高了患者满意度，获得患者的广泛认可。
会议最后，副院长叶晓就本次活动汇报进行总结，对护理人员的辛勤付出表示感谢，叶院长指出今天的汇报是通过项目管理的形式，紧紧围绕着我们的护理工作开展各项优质护理措施，护理文化的经营不但需要智慧，更需要长期不懈的努力；今天的汇报是终点，也是新的起点，今后工作中，要建立长效机制，将适合全院推广的项目、制度、规范、流程、创新点、管理工具等梳理出来，组织培训，全院推广，促进我院优质护理服务的内涵建设，从而给患者提供满意的护理服务，真正做到让患者受益。
万丈高楼平地起，一砖一瓦皆根基。护理工作将紧跟医院发展步伐，解放思想，积极作为，让患者享受高品质的巩医护理服务，不断探索新思路、新举措、新机制，在医院高质量发展的平台上，凝聚人心，振奋力量，以斗志昂扬的姿态开拓护理工作的新局面！
2023年5月22日，护理部组织召开“看病不求人，就诊更舒心——护理在行动”活动阶段汇报会，巩义市总医院党委书记乔来军、副院长叶晓出席会议，外联部主任崔亚坡、质控办主任尹保杰、感染办主任魏春玲、全院护士长参加会议，护理部主任张丽霞主持会议。
巩义市总医院党委书记乔来军充分肯定了在“看病不求人，就诊更舒心”活动中护理人员的积极参与和主动担当，对护理队伍在此项工作中的创新给予赞扬。乔书记指出要持续深度挖掘患者在就医过程中存在的问题，让“看病不求人 就诊更舒心”，各项措施真正符合患者实际需求，听患者所听、视患者所视、感患者所感，更好地满足广大群众医疗服务需求，落实“看病不求人”工作。
护理部主任张丽霞对河南省委改革办推行的“便民就医少跑腿”七大举措之一“推行病区结算服务”进行汇报，本项目由副院长叶晓牵头，以护理部为主导，医保科、财务科、信息科共同参与，护士变身结算员，打通出院“一站式”服务关，让患者就医更省心，借助信息化手段，提升智慧诊疗服务，在全院新增开设结算服务端口，把住院收费处结算服务功能“搬进”了每一个病区护士站。患者出、入院所需办理的缴费、医保登记、电子发票、住院费用清单等，不用出病房，一站式办理完成。截至目前，住院患者“一站式床旁结算”服务已经覆盖全院病区，覆盖率为100%，服务百姓2万余人次。
“护理在行动”系列之一：
十大护理服务项目汇报
十大护理服务项目覆盖患者自入院、院中、出院的全过程，同时向出院后下转基层进行延伸，内容涵盖了入院应答、患者满意度、病情变化快速反应、手术无忧、急诊急救、戴泵糖友胰岛素注射时间管理、投诉管理等方面，提升诊疗服务效率，优化就诊流程，深化服务内涵，延伸服务半径，用心、用情、用力解决群众就医过程中的“急难盼愁”之事，积极推进构建和谐医患关系，把优质服务活动往深处做、往实里走，提升群众看病就医获得感。
“护理在行动”系列之二：
优质护理服务明星科室创建
全科医学科、手足外科、普外一科、内分泌科、东区急诊科、西区急诊科、东、西院区CT室、综合外科、老年病科依次进行汇报，各科室将十大护理服务举措融入本科室的明星科室创建中，结合科室的专科特点，制定活动方案、推进计划，严格落实各项改进措施，保证优质护理服务措施的扎实落地。自开展活动以来，各科室护士不断学习与创新，结合科室特点，为患者提供专业、精准、全程、人文的护理服务。活动开展后，较大程度的改善了患者的就医体验，提高了患者满意度，获得患者的广泛认可。
会议最后，副院长叶晓就本次活动汇报进行总结，对护理人员的辛勤付出表示感谢，叶院长指出今天的汇报是通过项目管理的形式，紧紧围绕着我们的护理工作开展各项优质护理措施，护理文化的经营不但需要智慧，更需要长期不懈的努力；今天的汇报是终点，也是新的起点，今后工作中，要建立长效机制，将适合全院推广的项目、制度、规范、流程、创新点、管理工具等梳理出来，组织培训，全院推广，促进我院优质护理服务的内涵建设，从而给患者提供满意的护理服务，真正做到让患者受益。
万丈高楼平地起，一砖一瓦皆根基。护理工作将紧跟医院发展步伐，解放思想，积极作为，让患者享受高品质的巩医护理服务，不断探索新思路、新举措、新机制，在医院高质量发展的平台上，凝聚人心，振奋力量，以斗志昂扬的姿态开拓护理工作的新局面！
