巩义市总医院开展医患沟通和法律法规知识培训会

为使全院工作人员了解在就医过程中患者及家属的心理，充分利用好沟通这门艺术，更好的与患者及家属进行沟通，为患者提供更优质、更人性化的服务，切实改善患者的就医感受，同时，为进一步加强医务人员的依法执业意识，规范医务人员职业行为。2023年7月4日，在巩义市公立中医院学术报告厅开展“巩义市总医院沟通心理学——助力医患沟通及法律法规”培训。

会议由巩义市人民医院医务部主任王庆涛主持，巩义市公立中医院副院长白二红致开幕辞。
白二红院长对陶真教授的到来表示欢迎与感谢，同时强调：近年来，随着患者及家属法律意识的增强，医患纠纷和诉讼呈逐年增加趋势，其原因除医疗技术和体制等因素外，医患沟通不良是患者对医护人员抱怨和纠纷发生的重要原因，而医患沟通质量与患者就医心理和医护人员综合素质密切相关，良好的医患关系有助于双方达成理解，有效的表达意愿和要求，改善治疗结局，故良好的医患沟通是医疗工作的基础，是缩小医患心理差距的有效手段，一名优秀的医护人员除了有责任感，对病人有关爱之心外，还需要掌握与病人有效沟通的技能。
王庆涛主任说到：医学是一门高尚、受人尊敬的行业，同时也是一种高风险的职业，良好的医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或消灭在萌芽状态。
陶真：全国妇联执委，河南省妇联兼职副主席河南省演讲口才学会副会长、河南朗诵学会副会长、河南影视家学会青少年委员会名誉会长、河南省家庭教育学会会长、河南省教育厅首批特聘家庭教育专家、河南家庭教育讲师团总团副团长 、河南省儿童文学学会副会长、河南广播电视台著名主持人、中国“金话筒”铜奖获得者，全国百优主持人。
获得“全国维护妇女儿童权益先进个人” “全国三八红旗手”“全国巾帼好网民”“全国‘五个一百’网络正能量榜样——重要人物奖”等荣誉称号。
陶真教授授课幽默风趣，博得在座掌声连连，陶教授围绕沟通五大原则：发问原则、聆听原则、赞美原则、认同原则、建议原则等给大家阐述了作为一名医护工作者在与患者沟通时应注意什么，哪些话怎么说，语气、神态、沟通内容等作了详细讲解，陶教授引用希波克拉底名句说道：医患关系是师生关系，患者是老师，医生是学生。你永远无法弥补你犯过的错误，但你永远不该忘记前面的错误。你不用打断患者的倾诉，也许下一句话就是你意想不到的，推翻你刚刚的诊断。患者至上，医生要永远把患者放在第一位。
周武召：河南省律师协会民事委员会委员、巩义市律工委委员，巩义市人民政府、巩义市民政局、巩义市自然资源和规划局、巩义市总医院等机关法律顾问，巩义市十佳法律工作者、巩义市优秀律师，巩义市政协委员。
周律师针对《医疗纠纷预防和处理条例》对在座进行分析解读，并对司法实践中的一些真实案例对照条例进行剖析。周律师强调：医务人员在行医过程中要严格遵照技术指南、操作指南等进行诊疗活动，对患者病情、治疗措施、治疗风险、预后等都要详细告知到位，让患方充分知道病情、治疗方向、预后及治疗风险。只有不越过红线，才能有效降低医疗纠纷的发生。
此次活动受到与会人员的高度认可和一致好评，大家纷纷表示会以此次活动为契机，把所学的知识运用到日常工作中，在执行各项诊疗操作过程中严格依法行医、规范诊疗行为、优化就诊流程、提升服务品质，做到有效沟通，降低医疗风险，争取把巩义市总医院打造成环境美，设施优，技术精，服务好的平安医院，造福巩义百姓。