在国家级会议上分享改善医疗服务经验 来看巩医怎么做！

7月24日-25日，2020健康界峰会开幕式暨致敬中国抗疫智慧盛典在成都盛大举行。全国各地千余名“健康大咖”在此次峰会上共商大健康新时代。巩义市总医院党委书记、院长乔来军作为县域代表分享巩医模式改善医疗服务健康新理念。

上医治未病，我院连续9年举办健康文化节等公益活动，通过多形式、多途径为百姓传播健康知识、营造健康理念、倡导健康行为、共享健康生活，让百姓不得病少得病。医院持续做好公益事业，每年在边远山区尤其是贫困村庄开展义诊30多场，把200多场健康大讲堂送到社区、学校、乡村百姓身边，受益群众超过10万人次，医院公益形象显著提升。

医院建立了院内演播室、广播站、微信公众号，制作了涵盖术前指导、康复注意事项、疾病预防、健康惠民举措内容的节目1000多个，循环播放，让健康好声音、好视频、好文章提升群众健康素养。

2017年6月，印发《巩义市人民医院“先诊疗，后付费”实施方案》，患者无需缴纳任何押金，持身份证和医保证件即可办理住院，出院时，只需缴清医保报销后自付费用。2019年累计惠及患者6万余人次，免收住院押金近4.56亿元，切实减轻了贫困患者垫资压力和费用负担。

为了让百姓看得好病，我院先后与北京、上海等省内外知名医院建立协作关系，邀请国内著名专家学者来院坐诊、查房、手术，医院承担专家费，在家门口就能得到国内一流专家的诊治，在提升我院医疗技术水平的同时降低了区域内患者的外转率。

巩义市总医院成立后，我院将业务能力好，医疗技术高的医师安排到各乡镇卫生院进行长期帮扶，同时乡镇卫生院医生到我院学习，通过提高基层医疗卫生服务能力，全面提升各成员单位综合能力。

欲善其事必先利其器，近年来我院斥资数千万元引进了美国GE128层螺旋CT、3.0T核磁共振、C型臂、G型臂、DR计算机成像系统、准分子激光机、瓦利安精准放疗系统、3D4K腹腔镜系统等先进设备，为临床治疗提供了更准确的诊断依据。引进3D打印技术，为手术提供个性化、精准化方案;引进胸腔镜、腹腔镜、宫腔镜等设备使外科手术进入了微创甚至无创时代。

2019年成立延续护理中心，让护理人员把专业的护理服务送到每一个需要的家庭，通过评估患者的身心情况，给予个性化的干预和指导，使护理服务贯穿患者康复全过程，使患者真正受益，让巩义百姓足不出户就可享受到巩义市人民医院的优质护理服务。

每季度召开患者座谈会、举办医院开放日活动，广邀患者及社会各界群众参加，征集对医院发展的意见建议，同时也增进群众对医院的了解和支持。

为了改善患者的就医体验，节省患者就诊时间，我院提出了“让信息和设备多跑路，患者少跑路”的服务理念，医院引进了智慧医院体验中心，导诊机器、智能发药系统、办卡机、预约挂号、报告查询机、共享轮椅、共享充电宝等自助服务系统。

互联网+医疗帮助医生打破信息孤岛。为扭转以往巩义市慢病防治面临高发病率、低知晓率、低治疗率的严峻挑战和基层医疗资源不均衡的窘况，2019年12月4日，以巩义市人民医院为龙头整合了巩义市妇幼保健院、计划生育服务站、1家社区服务中心、17家乡镇卫生院，成立了巩义市总医院，全面推行7统一管理，并免费为成员单位安装了远程常规心电仪、动态心电仪、血压仪、视频系统共409台远程设备，构建区域内全生命周期健康服务体系。

没有满意员工就没有满意医院，为解决员工后顾之忧，成立了红白理事会，职工办事之际，送去关心和慰问;成立职工子女托管班;职工值夜班，为保障安全，设立了职工宿舍临时休息，免去夜晚奔波。成立“职工之家”，内有动感单车、力量训练、乒乓球案台、羽毛球场地、桌球、舞蹈区、书屋等文化娱乐场地，同时还建有职工澡堂，方便职工健身使用。

2019年12月7日，2019全国医院擂台赛(县域类)总决赛暨颁奖盛典在巩义市人民医院成功召开。来自全国各地的医疗机构齐聚一堂，汇聚、分享、传播改善医疗服务卓越经验和成果。我院虽未进总决赛，但通过此次会议，让全院2000余名职工充分领略到全国各地改善医疗服务的先进经验。

展望未来，巩义市总医院将继续秉承“一切以病人为中心”的服务理念，从点滴细节入手，持续改善患者就医体验，打造既有精湛医术又具有人文内涵，服务暖心的百姓医院，为百姓提供全方位全生命周期的健康服务。