一封表扬信的背后
巩义市人民医院心血管内科冠心病重症监护病房(简称CCU)自成立以来，全科医护人员秉承“技术是基础，专业是肯定，服务是必须”的原则认真、用心做好每一件小事。始终坚持“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的服务理念默默的感化每一位患者和家属。监护室是急危重症患者的聚集地，患者病情危急、变化快、抢救频率高，CCU 的医护团队凭借精湛的操作技术和高超的抢救能力挽救无数的宝贵生命。“世上只有妈妈好，不比妈妈差半分”“华夏护士美，巾帼耀中华”这是监护室一位患者对CCU医护人员最真心的评语。
轻声细语待病人，不似亲人胜亲人
“没有病情的突然变化，只有病情变化被突然发现。”CCU 护理人员拥有渊博的理论知识和丰富的临床经验用心观察护理着每一位患者，从患者的基础护理(洗脸洗脚剪指甲)到四大并发症的预防。严格执行“首问负责制”，落实到责任人。让患者明白自己的事情有人管，有人负责。
洗脸喂饭擦大便，翻身吸痰抢救繁，每天这些琐碎的事都是这些不是儿女却胜似儿女的CCU护理团队在认真的完成。往往照顾完患者吃过饭后，护士们的饭已凉透，但却无人有怨言，随便加点水、热一下吃两口就继续投入到工作中。
白衣天使献真情，家属同心为病人
众所周知监护室是一个无陪护的重症病房，给家属的第一感觉无疑是陌生、恐惧、不信任。作为监护室的医护人员，让患者和家属信任、满意并得到相应期待的结果，是CCU一直努力的方向。
首先为家属提供干净、整洁的休息环境，在陪护室墙上粘贴“CCU护士长二维码”，家属有事可随时加微信寻求帮助。建立医护患沟通群，随时在群内互动解决问题。护士长严格执行“坚持不懈见一面”，无论节假日，365天无缝隙，每日下夜班护士与所分管患者家属见面，告知家属病人24小时(吃饭、睡眠、大小便及特殊情况)，如若家属不在，电话告知，确保不漏任何一人。
患者转出CCU当天，由护士长亲自送出监护室门口，并叮嘱家属生活照料细节，患者康复后家属为CCU的医护团队送上锦旗表示心中的感谢。
救死扶伤是天职，团队协作如一人
巩义市人民医院CCU是巩义市唯一一所拥有“重武器”的师资团队：主动脉球囊反搏(IABP )团队;心衰超滤团队;持续有创心排血量(PiCCO)团队;呼吸机团队，在患者出现急危重症情况下及时为患者的生命保驾护航。监护室的专科技术培训方面护士长作为领头羊定计划、抓质量、持续改进。
总结每一次抢救病人的经验，医护讨论取长补短，缩短抢救时间、提高抢救效率。不定时反复演练白天、夜间抢救站位和分工，确保抢救时密切配合、有条不紊，护士长为“365天夜间二线班”，时刻保证工作安全。
互相补台，好戏连台;互相拆台，一起垮台。CCU护理团队拧成一股绳，让力量无穷无尽，让工作光芒万丈!
无论何时何地，只要你有需要，请告诉我，我来帮你解决，我们一起商量。”这是护士长经常对大家说的一句话。
巩义市人民医院一直坚持打造有温度、让病人和家属心中认可、服务优质的CCU。生命可以停止，时间永不停止，进步永不止步!
