清廉医院建设系列之——巩义市人民医院:院长微信 收获“微”感谢
古人有言:“夫医者,非仁爱之士不可托也;非聪明理达不可任也;非廉洁淳良不可信也。”
近日来,巩义市总医院被《人民日报》、《中国纪检监察报》、《今日头条》、《学习强国》等多个国家级媒体报道,“院长微信”模式受到了社会各界的一致好评。
巩义市人民医院“院长微信二维码”自2019年3月开通,患者扫描二维码即可添加院长微信,至今已添加超过三千人。院长微信除了处理患者发送的求助、建议和投诉外,还收到不少群众发送的感谢信、表扬等,患者们将对医务人员的感谢以最直接的方式、最方便快捷的途径传达给医院管理者。
据统计,自2022年7月1日—8月以来,仅仅不到两月的时间,“巩义市人民医院院长”共收到感谢信、锦旗表扬共169条,每一封感谢信、每一条表扬都能从真挚的话语中感受到阵阵暖意、浓浓医患情。患者用心写下的感谢信,不仅是对我院医护人员工作的最大肯定,也让我们看到了医患之间的信任与和谐。让我们一起去瞧瞧吧。
这名患者在一次胃肠镜检查中发现直肠有癌变,因为平时没有疼痛感怀疑是医院误诊,随后到河南省肿瘤医院复查,结果确诊癌变,现已进行手术治疗。患者将此“感谢信”发送至院长微信,对此次病情的及早发现表示感谢,并对我院的医疗技术给予肯定。
这名患者不幸遭遇外伤情况不容乐观,来到巩义市人民医院时家属想要直接去郑州治疗,我院手足外科的医护团队多次认真评估讨论病情,最后凭着精湛的医术让该患者转危为安。患者家属对医护人员表示感谢,通过院长微信对我院的医疗水平给予充分的肯定,这也充分彰显了巩义市紧密型医共体、巩义市总医院“小病不出村,大病不出县”的宏伟目标。
这是一名孕妇,在产检时我院医护人员发现有早产迹象及时告知孕妇,这名女士顺利生产一对双胞胎宝宝,并在我院治疗后康复出院。出院后对我院的医护人员提名表扬,表示孩子之所以可以康复全是医护人员悉心照顾的功劳!
像这样的感谢还有很多
巩义市总医院自开展“清廉医院”创建工作以来,健全投诉举报渠道,开通投诉举报电话,设立举报箱,创新“院长微信二维码”模式,总医院纪委将监督执纪将监督执纪与内部监督紧密结合,发现问题、调查处理、及时反馈,全方位多维度地进行监督,持续强化监督执纪问责,有效震慑了不正之风;针对患者发送的感谢信、表扬、锦旗等,总医院行风办进行统计归档,纳入各科室的月质控考核中。院长微信已然成为患者看病就医遇到困难时的解决渠道、表达感谢和真情的荣誉载体,是医患和谐的最美篇章。
这一封封的感谢信,是对医护人员的充分肯定,鼓励和鞭策着我院全体医护人员不断进取,本着“人民医院为人民”的崇高服务理念,巩义市人民医院全体医护人员将再接再厉,不断优化技术和服务,以精湛的医术及优质的服务回报广大群众。